2019年03月20日

いいんですか、これ??...話題のレオパレス問題、修繕の現場



※イメージ画像です。


クレーム対応こそ、その企業の真価を問われる、というんですが...

【工事の“こ”の字も知らないような日雇いの中年男性がやってきたり...】


ライブドアニュースで、あのレオパレス問題を取り上げていますが、その修繕の現場が赤裸々に記載されています。

詳細は記事を読んで頂ければよいかと思いますが、なかなか衝撃の内容になっています。
一部引用させていただきますと、
「レオパレスの修繕工事だよ。今みたいに問題になる前、去年の6月以降から実は修理やってたね。屋根裏に壁追加するとか、壁材の上に別の壁材貼るとかそんな感じ。作業は簡単だけど、給与が低いね。...(中略)...こんな現場、マジな職人は絶対こない。...(中略)...日雇い系の事務所やってる友人とか、掲示板やツイッター経由でなんとか人集めてさ。実際作業は簡単だし楽だし、素人でもいいの。...

これ読んでると、たとえ修繕が完了しても自分が住む居住空間として候補にしたくないのですが...

【明日は我が身ということで...】


事業を営んでいると、大なり小なり、なんらかのトラブルやクレームはあったりするものです。人のやることなのでミスや失敗は絶対になくならない。

それは仕方ないと思いますが、やはり大事なのはそういったトラブルが発生した際の対処の仕方ではないかと思いますね。

他人事ではなく、どこの企業でも起こりうる事案ではないかと思います。こんなふうにならないように、普段からしっかり社内で話し合っておく必要があるのではないかと思います。


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posted by ケイエフ at 08:30| 大阪 ☔| Comment(0) | 今日の気になるニュース | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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